Política de devoluciones y reembolsos
CONDICIONES GENERALES
1. No se permiten reuniones ni fiestas de ningún tipo en la habitación. La Propiedad se reserva el derecho de desalojar a cualquier ocupante adicional en la habitación.
2. Esta reserva no es transferible.
3. En caso de no presentarse, se cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva o según las condiciones revisadas de la reserva según la oferta, el importe de una noche de habitación (incluido cualquier impuesto gubernamental vigente aplicable).
4. 4. La propiedad se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes de la propiedad debido a su conducta y comportamiento o por cualquier otra razón de seguridad o médica. Esto se aplica en particular, si los Huéspedes no respetan las instrucciones dadas por los empleados de la Propiedad, se expresan de manera discriminatoria, acosan o ponen en peligro a otros huéspedes.
5. No se permitirá a los Huéspedes comprometer los aspectos de salud, seguridad y protección de la Propiedad en ningún momento.
6. Los huéspedes están obligados a presentar un documento de identidad original en el momento de su llegada a la Propiedad
7. Se aplicarán condiciones especiales de oferta para las respectivas reservas y, en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de dichas ofertas especiales.
8. En caso de conflicto en la factura real proporcionada a usted después de la recepción de los servicios, prevalecerán los términos de la factura.
9. El Huésped deberá mantener un orden e higiene adecuados. El Huésped deberá respetar en todo momento los consejos de seguridad e higiene proporcionados por la Propiedad y evitar infringirlos. El Huésped será el único responsable de cualquier infracción de este tipo que se identifique.
10. Todos los bienes y objetos de valor de la Propiedad deben ser mantenidos adecuadamente y no deben ser dañados o destruidos. La Propiedad tiene la facultad discrecional de imponer cualquier cargo en el futuro si se demuestra fuera de toda duda que tales daños/destrucción de los activos de la Propiedad (tanto muebles como inmuebles) han sido realizados o causados por el Huésped.
11. Si tiene alguna alergia, sensibilidad o intolerancia a, pero no limitado a: un tejido, material, producto de limpieza o alimento en particular, es responsabilidad del huésped avisar a la dirección de la Propiedad antes de su llegada.
12. Puede guardar sus objetos de valor en una caja fuerte en su habitación o la propiedad puede guardarlos si lo solicita. La Propiedad tiene derecho a cobrar un cargo por el almacenamiento de estos artículos.
13. En caso de que los objetos que desee guardar sean excepcionalmente valiosos, deberá notificarlo a la Propiedad antes de guardarlos. La Propiedad puede negarse a almacenar este tipo de objetos de valor.
14. La dirección y el personal trabajan duro para proporcionar un entorno seguro. Hacemos todo lo posible por mantener un entorno seguro y pedimos a nuestros huéspedes que hagan lo mismo. La Propiedad no se hace responsable de las pertenencias personales que se pierdan, roben o extravíen mientras se encuentren en las instalaciones debido a los actos y omisiones de los propios huéspedes.
15. Los objetos perdidos en las instalaciones se registran y se guardan en un lugar seguro. Posteriormente, los objetos se eliminan o se donan a organizaciones benéficas. La propiedad no se hace responsable de contactar con personas en relación con objetos perdidos. Los objetos perecederos recuperados de las habitaciones después de la salida sólo se conservan hasta el cierre de la actividad de ese día.
16. Los objetos reclamados pueden recogerse en la propiedad con una identificación válida o, alternativamente, la propiedad puede organizar el envío en nombre del huésped a su cargo.
17. La Empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que se realice algún cambio, los términos y condiciones revisados se publicarán inmediatamente en este sitio web. Por favor, compruebe la última información publicada aquí para informarse de cualquier cambio.
18. Hacemos todo lo posible para garantizar que los preparativos de la reserva sean satisfactorios; sin embargo, la Propiedad no acepta responsabilidad alguna por pérdidas económicas o de otro tipo, retrasos en los viajes, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por acontecimientos que escapen a nuestro control. Estos incluyen, pero no se limitan a, retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, defectos en los vehículos, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, actos de Dios, actos del Gobierno o de cualquier otra autoridad, cambios en la normativa gubernamental, accidentes o fallos de maquinaria o equipos, requisitos de mantenimiento o acción industrial.
19. El transporte al aeropuerto se proporciona como un servicio auxiliar y la Propiedad no es responsable de lo que pueda ocurrir a los huéspedes durante dichos tránsitos.
RESERVAS
POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
DISPOSICIONES GENERALES
1. Al proceder con la reserva, usted acepta y reconoce que si la reserva es aceptada por la Propiedad, su estancia posterior estará sujeta a los Términos y Condiciones Estándar de la Propiedad con respecto a su reserva / estancia en la Propiedad.
2. Asimismo, acepta que los Términos y Condiciones Generales que figuran en el sitio web constituirán el acuerdo vinculante entre usted y la Propiedad en relación con todos y cada uno de los acuerdos comerciales, incluida la reserva, la estancia, el pago, el uso de las instalaciones, etc., de cualquier naturaleza.
3. La Propiedad podrá, a su absoluta discreción, cancelar la reserva si considera que la información de reserva facilitada es falsa o incompleta.
4. El Huésped acepta voluntariamente y permite a los representantes de la Propiedad elaborar un perfil del Huésped a partir del dominio público para conocer los datos del Huésped y prestarle los servicios de hospitalidad adecuados durante su estancia en la Propiedad.
5. La Propiedad tendrá derecho a variar, modificar y/o cambiar de cualquier otro modo estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
6. Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Propiedad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto de cualquier naturaleza que surja de, y/o en relación con la aceptación de la reserva y su estancia en la Propiedad.
7. La Propiedad no será responsable de las pérdidas, daños, costes o gastos incurridos por usted como resultado de cualquier cancelación de la reserva por parte de la Propiedad.
8. La Propiedad no acepta responsabilidad alguna por el incumplimiento de estas condiciones por parte de la Propiedad cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a su control razonable.
9. En caso de que el establecimiento renuncie a alguno de los derechos que le asisten en virtud de las presentes condiciones en una ocasión, ello no significa que renuncie automáticamente a dichos derechos en cualquier otra ocasión.
La empresa, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. Para devoluciones consultar la política de cancelación del establecimiento. Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.
Se aplica a todas las reservas que se encuentran garantizadas con depósito, transferencia o correo de confirmación.
En caso de que la cancelación se realice hasta los 15 días antes de la llegada, no habrá costo adicional. A partir de entonces, se cobrara el 100% correspondiente a la primera noche de todas las habitaciones reservadas. Podría negociarse el cambio de fechas de la reserva como segunda opcion.
En caso de un NO SHOW se cobrara el 100% de la reserva completa o paquete contratado, valor que el cliente acepta cancelar y renuncia a cualquier reclamo posterior.
Para cambios o modificaciones en las reservas, se receptarán, hasta 24 horas antes de la llegada de los huéspedes, sin perjuicio de poder atender comunicaciones de última hora. Los cambios o modificaciones autorizados son en base a tipos de habitación, adecuaciones o número de huéspedes, mas no podrá anular la cantidad de habitaciones reservadas después de los 15 días antes de la llegada.
Para grupos (mas de 5 habitaciones) se podrá aplicar políticas de acuerdo a previa negociación por escrito y con aceptación entre las partes, de no establecerse acuerdos previos y en caso de que la cancelación se realice hasta los 15 días antes de la llegada, no habrá costo adicional. A partir de entonces, se cobrara el 100% correspondiente a todo el paquete reservado,